Nie bądźmy obojętni na los drugiego człowieka - każdą informację o osobach starszych, samotnych, bezdomnych, których nie znamy, a wydaje nam się, że potrzebują pomocy przekażemy odpowiednim służbom

W sytuacjach zagrożenia należy zadzwonić po pomoc na numery alarmowe:
997 – policja (w szczególności w godzinach wieczornych i nocnych)
998 – straż pożarna
999 – pogotowie ratunkowe
112 – służby ratownicze

W okresie od listopada do marca uruchamiana jest infolinia dla bezdomnych, czyli całodobowy bezpłatny numer z telefonów stacjonarnych dla osób potrzebujących zapewnienia schronienia - 0 800 100 022.

Mieszkańcy Żor mogą informować o miejscach pobytu osób bezdomnych i konieczności udzielenia im pomocy Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej. W dniach wolnych od pracy, w godzinach wieczornych i nocnych należy zaś informować bezpośrednio policję. Funkcjonariusze policji dowiozą osoby wymagające pomocy do noclegowni.

Przypominamy, że osoby potrzebujące pomocy, mogą ją uzyskać w wymienionych niżej instytucjach i placówkach:

- Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, ul. Księcia Przemysława 2, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 – 15:30, tel. 32 43 42 412, 32 43 43 713.

Pracownik ds. osób bezdomnych przyjmuje w Punkcie Terenowym na ul. Gwarków 5e (w siedzibie Świetlicy Noclegowni, codziennie w godzinach 7:30 - 15:30)

- Noclegownia dla mężczyzn, Gwarków 5a, czynna codziennie w godzinach od 19:00 – 7:00 tel. 691 122 070;

- Świetlica Noclegowni, ul. Gwarków 5e - zapewnia pobyt dzienny, czynna w okresie od 15 października do 15 kwietnia, codziennie w godzinach od 7:30 – 19:00, tel. 32 43 58 690;

- Schronisko dla kobiet i mężczyzn, Gwarków 5 – zapewnia całodobowe schronienie w warunkach mieszkalnych, tel. 570 278 444;

Formy pomocy oferowane osobom bezdomnym przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej to:
- pomoc w formie schronienia – skierowanie do noclegowni, schroniska lub 5 mieszkań chronionych zlokalizowanych na ul. Promiennej,
- możliwość skorzystania z łaźni i wymiany odzieży,
- pomoc pieniężna,
- pomoc rzeczowa między innymi w formie gorącego posiłku, żywności, leków,
- potwierdzenie prawa do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
- praca socjalna polegająca na:
pomocy w wyrobieniu dowodu osobistego,
pomocy w poszukiwaniu pracy,
pomocy w podjęciu leczenia odwykowego i terapii,
pomocy w uzyskaniu świadczeń medycznych,
- monitorowanie miejsc grupowania się osób bezdomnych, informowanie o formach pomocy i zasadach jej udzielania oraz zachęcanie do skorzystania ze schronienia w placówkach,

Pomoc w formie skierowania do Schroniska, mieszkań chronionych, zasiłku pieniężnego, pomocy rzeczowej świadczona jest po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego i wydaniu decyzji przez Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej.

Osoby bezdomne przebywające w Żorach mogą otrzymać pomoc zgłaszając się bezpośrednio do pracownika socjalnego ds. bezdomności lub do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej.