W okresie od listopada do marca uruchamiana jest infolinia dla bezdomnych, czyli całodobowy bezpłatny numer z telefonów stacjonarnych dla osób potrzebujących zapewnienia schronienia – 987.

Mieszkańcy Żor mogą informować o miejscach pobytu osób bezdomnych i konieczności udzielenia im pomocy Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej. W dniach wolnych od pracy, w godzinach wieczornych i nocnych należy  informować bezpośrednio Policję. Policjanci dowiozą osoby wymagające pomocy do noclegowni.

Przypominamy, że osoby potrzebujące pomocy, mogą ją uzyskać w wymienionych niżej instytucjach i placówkach:

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej: ul. Księcia Przemysława 2, od poniedziałku do piątku: 7:30 – 15:30, tel. 32 43 42 412, 32 43 43 713. Pracownik ds. osób bezdomnych przyjmuje przy ul. Gwarków 5 w Schronisku, codziennie: 7:30 - 15:30, tel. 570 278 444.

Noclegownia dla osób bezdomnych: Gwarków 5a, codziennie: 18:00 – 8:00, tel. 691 122 070.

Świetlica Noclegowni (Ogrzewalnia): ul. Gwarków 5e, zapewnia pobyt dzienny od 1 października do 31 marca, codziennie: 8:00 – 18:00.

Schronisko dla kobiet i mężczyzn: Gwarków 5, zapewnia całodobowe schronienie w warunkach mieszkalnych, tel. 570 278 444.

Formy pomocy oferowane osobom bezdomnym przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej:
- pomoc w formie schronienia – w noclegowni i schronisku,
- możliwość skorzystania z łaźni i wymiany odzieży,
- pomoc pieniężna,
- pomoc rzeczowa m.in. w formie gorącego posiłku, żywności, leków,
- potwierdzenie prawa do świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
- praca socjalna polegająca na: pomocy w wyrobieniu dowodu osobistego, w poszukiwaniu pracy, w podjęciu leczenia odwykowego i terapii, w uzyskaniu świadczeń medycznych, monitorowaniu miejsc grupowania się osób bezdomnych, informowaniu o formach pomocy i zasadach jej udzielania oraz zachęcaniu do skorzystania ze schronienia w placówkach. Pomoc w formie skierowania do Schroniska, zasiłku pomocy finansowej i rzeczowej, świadczona jest po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego i wydaniu stosownej decyzji w tym zakresie przez Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej.

Źródło: UM